Cliente misterioso

Según Wikipedia, el cliente misterioso o cliente incógnito (en inglés mystery shopper) es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente. Los clientes misteriosos actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio y luego entregan un reporte sobre cómo fue su experiencia. Se trabaja en un análisis cualitativo de diferentes variables predefinidas, para luego realizar propuestas en el sentido de mejorar y/o mantener la atención de sus trabajadores en un nivel cercano al óptimo.

Actualmente hay muchas empresas que se dedican a proporcionar estudios con clientes misteriosos a las empresas que quieren mejorar su atención al cliente. Puedes buscar por la web o pedir recomendaciones a gente que conozcas que lo haya hecho y, generalmente, escucharás buenas críticas. Mi experiencia ha sido con Observalia y la verdad es que estoy muy contenta. Los beneficios no son grandes pero la experiencia es interesante. Te apuntas en un listado y te irán enviando campañas para que les comuniques en cuál estás interesado. En los mails de las campañas está reflejado todo lo que tienes que hacer así como lo que recibirás a cambio. Si te seleccionan de entre las personas que muestran su interés por la campaña, tendrás que realizar la visita con las condiciones que te han comentado previamente y rellenar un cuestionario. Siempre tendrás una persona de contacto que e resolverá cualquier duda que te pueda surgir. Son muy amables y contestan a tus dudas normalmente al día siguiente de mandar el mail. En sencillo y si tienes tiempo, una gran forma de sacarte unos eurillos extra. 

Humana

Mi primer paso por las tiendas de segunda mano ha sido en una del barrio antes de hacer el tour por el centro. Humana, según su web, es una Organización No Gubernamental para el Desarrollo (ONGD) que desde 1987 lleva a cabo proyectos de cooperación en distintos países de África Subsahariana, Sudamérica y Asia y cuyos objetivos comunes son impulsar la formación, la educación, la capacitación y el progreso de las comunidades beneficiarias.

Para el desarrollo de estos proyectos, en Humana gestionamos los residuos textiles generados por la ropa usada. A través de ello, además de hacer posibles dichos proyectos, colaboramos con la protección del medio ambiente.

No estaba muy convencida de que fuera el tipo de tienda de segunda mano que buscaba y, efectivamente, no lo era. El estado de las prendas no es muy bueno y la ropa es principalmente de niño o de señora mayor. Di un par de vueltas por la tienda y vi que en abrigos tenían cosas bastante interesante y en pantalones vaqueros pero nada que encajara con lo que estaba buscando. La sensación que me dejó fue más la de una obra social que la de una tienda en sí misma así que no compré nada. 30 € intactos de momento.

Telemadre

Cuando me quedé en el paro, una de las opciones que barajé fue poner un negocio para llevar la comida a gente que no cocina por tiempo o gusto. Ya existen varias tiendas como Nostrum con buena calidad para llevar pero las veces que he recurrido a las empresas que te lo llevan al trabajo he tenido la sensación de que se podía hacer algo de más calidad a menor precio. Ese proyecto se quedó aparcado por la situación económica pero encontré el foro de Telemadre. Este foro pone en contacto gente que sabe cocinar con aquellos que no pueden y entre ellos negocian las condiciones y todos los pormenores del servicio. 

Me apunté hace un par de meses y el otro día se puso en contacto conmigo una pareja para hacerles las cenas de lunes a jueves de toda la semana entregándoselo los domingos a última hora. Ayer fue mi primera experiencia al respecto y he de decir que estoy muy contenta. Le hice un presupuesto a finales de la semana pasada y les pareció bien, así que el sábado me fui a hacer la compra y estuve la mañana del domingo y parte de la tarde cocinando. La chica de la pareja que es con la que estoy en contacto es encantadora y me lo ha puesto todo muy fácil. Ya le he dicho que a lo largo de la semana me vaya dando su opinión en cuanto a sal, cantidad, forma de cocinar, etc. para poder adaptarme a lo que les guste. Veremos cómo evoluciona pero es una experiencia que recomendaría a economías escasas con gusto por la cocina y a gente que solo tienen el frigorífico para la leche del café. Comida sana, rica y casera

Quiero ir al cine

Este viernes se estrena la última de Batman y me apetecía muchísimo verla hasta que vi el precio de la entrada. Agarrense a las sillas porque eran 9 fantásticos euros. Así, sin paños calientes. Por eso, hoy os quiero hablar de las tarjetas y otros descuentos que podemos aprovechar en los cines ya que los precios están como están ( y en septiembre, más )

Comenzamos por CINESA. Tenemos la CINESACARD que es una tarjeta en la que acumulamos puntos que después podemos canjear por palomitas, bebidas o entradas. Otra ventaja es que disponen de promociones en las que, por ejemplo, para algunos cines tenemos las entradas a 5.50€ de lunes a domingo. Suele ser en cines que están un poco retirados o no tienen mucha afluencia de gente pero incluso cogiendo el metro sale rentable. Podemos usarla también para la compra vía web

Seguimos con la cadena YELMO CINES. Aquí, la tarjeta descuento de rigor se llama MOVIEYELMO que también es una tarjeta en la que acumulamos puntos que después podemos canjear por palomitas, bebidas o entradas. Las ventajas adicionales que tiene son un 30% de descuento de lunes a jueves no festivos o 2€ de descuento en eventos retransmitidos como óperas, conciertos o deportes. En esta cadena también podemos comprar el llamado PackFinDeSemana que consta de 5 entradas válidas para cualquier día, sesión o película a precio REDUCIDO que caduca en 8 semanas. Este pack también se podía comprar anteriormente en los cines UGC CINE CITÉ pero al comprarlos CINESA desapareció.

A parte de las tarjetas propias de cada cadena, tenemos en la mayoría de las capitales las chequeras de descuento como FamilyCheck o UrbanCheck que suelen tener varias ofertas respecto a cines y van por estaciones. En la chequera de verano de FamilyCheck por ejemplo tenemos un 2x1 en YELMO CINES y entradas a 5.50€ en el cine del Palacio del Hielo en la de UrbanCheck.

Más hipster que nunca: el proyecto

En vista de los recortes de ayer he llegado a dos conclusiones, que voy a tener que cuadrar la lista de la compra con la calculadora antes de ir a hacerla y que debería plantearme comprar ropa en tiendas de segundamano. Como dije en twitter, si ahora os parezco hipster, vais a alucinar como me salga bien esta nueva costumbre. La idea es que el lunes 30, ya libre de mis obligaciones formativas, me voy a ir a la siguiente ruta con 30 euros, una talla 40-42 y un 40 de pie.

• El Templo de Susu : Calle del Espíritu Santo 1
• Magpie : Calle Velarde 3
• La mona checa : Calle Velarde, 1
• Lotta Vintage : Calle Hernán Cortes 9 
• Pepita is dead : Calle del Doctor Fourquet, 10

Cinco tiendas y 30 euros. El objetivo, ropa bonita, de mi talla y para todos los días. Nada de Channel ni otras marcazas a menos que entren en presupuesto. No voy buscar ropa de fiesta sino ropa para usar y espero que usar mucho. Os haré una pequeña reseña de cada una y veremos si realmente es una opción para una trenteañera normal y corriente.

El tour de polígono

Ayer me fui a lo que Kika (Realidades Paralelas) acabó denominando el tour de polígono. Primero, Pinto y el Outlet de Lidl. Tenía muchísimas ganas y me hacía muchísima ilusión por lo bien que hablaba todo el mundo de este outlet. 

Avd. Sierra Morena c/v Coto de Doñana 28320 Pinto, Madrid

Según las reseñas que había leído, en este outlet, Lidl lleva los productos no perecederos excedentes de sus promociones. Llevaba mi lista de la compra : una panificadora y un rizador para el pelo.Y ahora mi impresión. Me llevé una desilusión bastante grande. Al entrar tenemos una nave diáfana grande con tres pasillos en los que hay unas cajas altas a ambos lados en los que se agrupan los productos. Encontré poca variedad. Muchas herramientas y objetos de jardín y pocos productos de otro tipo. La mayoría de las cajas de los productos tenían desperfectos y golpes y los empleados tenían una forma de reponer bastante dejada. Llevaban los productos nuevos en unas cajas en unos carritos y directamente las volcaban en las cajas grandes como si rellenaran un depósito de agua. Un chasco, vamos. Supongo que si vas todos los días algo encontrarás pero como visita puntual fue muy decepcionante.

Por último, deciros que me pasé por IKEA y teneis un 10% en tarjeta regalo de todo lo que compreis hasta final del fin de semana así que quien tenga algo que comprar que aproveche. Están incluidos los productos de la tienda sueca también. Mi intención era comprar la clásica BILLY pero al ir a colocarla en el carro vi que no podía con ella así que me tocará volver el sábado.